Los equipos de finanzas están bajo más presión que nunca para ofrecer información estratégica, pero las habilidades necesarias no avanzan al mismo ritmo que las expectativas. En este webinar de expertos, Carsten Gerger, vicepresidente de Finanzas en Lucanet, y Anders Liu-Lindberg, socio de Implement Consulting Group, abordan de frente la brecha de capacidades en finanzas: qué es realmente, cómo se manifiesta en el trabajo diario y por qué la automatización por sí sola no basta. Puedes ver la grabación completa aquí.
¿Qué es la brecha de capacidades en finanzas, en términos sencillos?
Carsten: Es la distancia entre lo que el negocio espera de finanzas y lo que los equipos de finanzas están realmente preparados para ofrecer. No es que las personas rindan menos. Las expectativas han cambiado y las capacidades no han seguido ese ritmo.
Anders: Y esa brecha lleva construyéndose un par de décadas, siendo honestos. Cada crisis, cada transformación, sube el listón. Se suponía que la tecnología nos daría capacidad para cerrarla. Ha ayudado, pero con retraso.
¿Dónde se nota realmente la brecha en el día a día?
Carsten: No en el análisis en sí. La mayoría de los equipos de finanzas saben analizar bien los números. La brecha aparece en la responsabilidad. Con frecuencia tenemos dos opciones bien equilibradas sobre la mesa y ninguna recomendación. La disposición a tomar una posición, firmarla y asumir el resultado: eso es la brecha real.
Anders: Yo añadiría la influencia sobre los grupos de interés y el business partnering a esa lista. Son habilidades interpersonales, y la mayoría entramos en finanzas porque se nos daban bien los números, no las personas. Aprender a construir relaciones en toda la organización lleva años, no un taller.
¿Por qué la automatización no ha cerrado ya esta brecha?
Carsten: Porque la automatización y la inteligencia artificial (IA) resuelven problemas distintos. La automatización gestiona el trabajo determinista, las tareas que tienen una única respuesta correcta siempre. Eso lleva años funcionando bien. La IA es probabilística. Puede ayudar a redactar un relato o acelerar un modelo, pero sigue necesitando a una persona que entienda el negocio para juzgar si el resultado tiene sentido.
Anders: Se hizo una prueba con modelos de IA para gestionar tareas de cierre mensual y obtuvieron alrededor de un 60% de precisión. Fallaron exactamente donde se requería criterio. Eso te dice dónde sigue estando el trabajo real.
¿Qué ocurre cuando los equipos de finanzas recuperan tiempo?
Anders: Hicimos una encuesta sobre esto. Solo el 19% de los profesionales de finanzas afirmó haber destinado realmente el tiempo liberado a tareas de mayor valor. Más de un tercio declaró que pretendía orientarse hacia lo estratégico, pero volvió a los viejos hábitos.
Carsten: No me sorprende. Si liberas capacidad sin dar una dirección clara, las personas vuelven a lo que conocen: conciliaciones, cuadres y el trabajo con el que se sienten cómodas. Necesitas que alguien les señale el trabajo que realmente le importa al negocio.
¿Por qué la formación tradicional no resuelve esto?
Carsten: Un retiro de dos días sienta genial durante dos días. Luego vuelves a tu mesa con los mismos plazos y las mismas exigencias de precisión, y nada cambia. El entorno se come la formación.
Anders: Lo que funciona, en cambio, es la constancia. Ciclos de formación más cortos combinados con aplicación inmediata, repetidos durante meses. Tienes que alternar entre aprender y aplicar, no hacer una formación larga y no volver a ella nunca.
¿Cuál es el cambio de mentalidad más importante que necesita finanzas?
Carsten: Abandonar la mentalidad del 99% en el trabajo interno. Si presentas información externamente, la precisión es fundamental. Pero en el trabajo interno, esperar la perfección suele costar más que cometer un error y corregirlo. Por eso debería encabezar la lista de «cosas que hay que dejar de hacer» de cualquier equipo de finanzas: acabar con el pulido de informes internos hasta el último decimal y con el tercer ciclo de revisión de una previsión. Lo que dejas de hacer es tan importante como lo que empiezas a hacer.
Anders: He dicho antes que tener razón en un 55% y compartirlo suele ser más valioso que guardar silencio hasta estar seguro. Serás útil con mucha más frecuencia de lo que crees.
¿Qué deben hacer concretamente los líderes para cerrar esta brecha?
Carsten: Contratar por habilidad técnica y luego desarrollar el conocimiento del negocio de forma deliberada, poniendo a las personas directamente en la misma sala que otras funciones. Y sé un modelo de referencia en la gestión del error. Si tu equipo nunca te ve equivocarte, asumirá que el error no está permitido, y dejará de asumir la responsabilidad que realmente necesitamos de ellos.
¿Listo para cerrar la brecha de capacidades en tu equipo?
Mira la conversación completa entre Carsten Gerger y Anders Liu-Lindberg, donde profundizan en estrategias prácticas para desarrollar capacidades de finanzas preparadas para el futuro: desde replantearse los enfoques de formación hasta crear una cultura donde la responsabilidad prospere.
