I team finanziari sono sottoposti a una pressione mai vista prima per fornire insight strategici, ma le competenze necessarie non tengono il passo con le aspettative. In questo webinar di approfondimento, Carsten Gerger, VP Finance di Lucanet, e Anders Liu-Lindberg, partner di Implement Consulting Group, affrontano il divario nelle competenze finanziarie: di cosa si tratta davvero, come si manifesta nel lavoro quotidiano e perché la sola automazione non basta a colmarlo. Guarda la registrazione completa qui.
Che cosa si intende, in parole semplici, per divario nelle capacità della funzione finanziaria?
Carsten: È la distanza tra ciò che l'azienda si aspetta dalla funzione finanziaria e ciò che i team finanziari sono effettivamente in grado di offrire. Non è che le persone siano diventate meno competenti. Le aspettative sono cambiate e le competenze non hanno tenuto il passo.
Anders: E questo divario si è accumulato nel corso di un paio di decenni, a dire il vero. Ogni crisi, ogni trasformazione, alza nuovamente l'asticella. La tecnologia avrebbe dovuto darci la capacità di colmare questo divario. È stato utile, ma c'è stato un ritardo.
Dove si manifesta concretamente questo divario nel lavoro quotidiano?
Carsten: Non nell'analisi in sé. La maggior parte dei team finanziari è in grado di analizzare bene i numeri. Si manifesta nell'assunzione di responsabilità. Spesso ci troviamo di fronte a due opzioni ben ponderate, senza una raccomandazione. La disponibilità a prendere una posizione, metterci il proprio nome e assumersi la responsabilità del risultato: è questa la vera lacuna.
Anders: Aggiungerei a quell'elenco la capacità di influenzare gli stakeholder e di collaborare con il business. Sono competenze relazionali, e la maggior parte di noi ha scelto di lavorare nella finanza perché eravamo bravi a gestire i numeri, non le persone. Imparare a costruire relazioni in tutta l'azienda richiede anni, non un workshop.
Perché l'automazione non ha ancora colmato questo divario?
Carsten: Perché l'automazione e l'intelligenza artificiale risolvono problemi diversi. L'automazione gestisce le attività deterministiche, quelle per cui esiste sempre una sola risposta corretta. È in funzione da anni ormai. L'intelligenza artificiale è probabilistica. Può aiutare a redigere una narrazione o ad accelerare un modello, ma serve comunque una persona che comprenda l'azienda per valutare se il risultato è sensato.
Anders: È stato condotto un test sui modelli di IA impegnati in attività di chiusura mensile, che hanno raggiunto un'accuratezza di circa il 60%. Hanno fallito proprio dove serviva esercitare il giudizio. Questo indica dove si trova ancora il vero lavoro.
Cosa succede quando i team finanziari riescono effettivamente a recuperare tempo?
Anders: Abbiamo condotto un sondaggio al riguardo. Solo il 19% dei professionisti della finanza ha dichiarato di aver effettivamente dedicato il tempo recuperato ad attività a maggior valore. Oltre un terzo ha dichiarato di voler passare ad attività più strategiche, ma di essere poi ricaduto nelle vecchie abitudini.
Carsten: Non mi sorprende. Se si libera capacità senza fornire indicazioni chiare, le persone torneranno a fare ciò che conoscono: riconciliazioni, quadrature e attività più rassicuranti. È necessario che uno stakeholder le indirizzi verso attività che contano davvero per l'azienda.
Perché la formazione tradizionale non risolve questo problema?
Carsten: Un incontro fuori sede di due giorni sembra fantastico sul momento. Poi torni alla tua scrivania con le stesse scadenze e le stesse esigenze di accuratezza, e non cambia nulla. L'ambiente finisce per vanificare la formazione.
Anders: Ciò che funziona, invece, è un ritmo. Cicli di formazione più brevi, abbinati all'applicazione immediata e ripetuti per mesi. Bisogna passare continuamente dall'apprendimento all'applicazione e viceversa, anziché seguire un lungo corso di formazione per poi non tornarci più.
Qual è il cambiamento di mentalità di cui la finanza ha più bisogno?
Carsten: Abbandona la mentalità del 99% quando si tratta del lavoro interno. Se si redigono report destinati all'esterno, l'accuratezza è di fondamentale importanza. Ma, quando si tratta del lavoro interno, aspettare la perfezione finisce spesso per costare più che commettere un errore e correggerlo. Ecco perché dovrebbe essere in cima alla lista delle cose da smettere di fare di ogni team finanziario: niente più rifiniture dei report interni fino all'ultimo decimale e niente più terzi cicli di revisione delle previsioni. Ciò che si smette di fare è importante quanto ciò che si inizia a fare.
Anders: Ho già detto che avere ragione al 55% e condividere ciò che si pensa è spesso più utile che restare in silenzio finché non si è certi. Sarà d'aiuto molto più spesso che il contrario.
Cosa dovrebbero fare concretamente i dirigenti per colmare questo divario?
Carsten: Assumere per competenze tecniche, poi sviluppare deliberatamente l'acume imprenditoriale mettendo le persone direttamente nella stanza con altre funzioni. Ed essere un modello anche in caso di fallimento. Se il team non vede mai sbagliare, presupporrà che fallire non sia consentito e smetterà di assumersi quella responsabilità di cui abbiamo effettivamente bisogno.
Vuoi colmare il divario di competenze finanziarie nel tuo team?
Guarda la conversazione completa tra Carsten Gerger e Anders Liu-Lindberg, in cui approfondiscono strategie pratiche per sviluppare competenze finanziarie pronte per il futuro, dal ripensamento degli approcci alla formazione alla creazione di una cultura in cui prospera il senso di responsabilità.
