Finora abbiamo trattato molti argomenti in questa serie sulle fondamenta della nostra CFO Solution Platform. Cosa la rende potente, affidabile e utile. Sono tutti elementi fondamentali, ma complessi e nascosti sotto la superficie. Oggi quindi rivolgiamo la nostra attenzione allo strato più alto: come interagisce con essa. E perché era giunto il momento di darle un nome più chiaro.
Un nome che descrivesse l'interfaccia, non il sistema
Per un certo periodo, il livello conversazionale della nostra CFO Solution Platform si chiamava Lucanet Copilot. Il nome era abbastanza azzeccato per il punto di partenza: un assistente competente che lavora al tuo fianco, bravo a rispondere alle domande, ad aiutarti a orientarti e a offrirti suggerimenti. Tu chiedevi, lui rispondeva.
"Copilot" era una descrizione appropriata dell'interfaccia, ma volevamo includere il sistema alla base.
Un copilota fornisce assistenza. Si siede accanto al pilota e gli trasmette le informazioni. Il pilota continua a pilotare l'aereo. Tale impostazione aveva senso quando il livello conversazionale non intraprendeva azioni elaborate, ma si limitava a far emergere spunti reattivi in risposta alle richieste dell'utente. Per esempio, il Copilot offriva il suo aiuto in caso di domande su come utilizzare la CFO Solution Platform e come creare nuove entità. Non ha più senso quando il livello conversazionale è il punto di ingresso a un Intelligence Core che pianifica, ragiona, chiama motori di calcolo deterministici e orchestra flussi di lavoro a più passaggi sulla piattaforma.
Il nome non rendeva giustizia all'architettura. Ancora più importante, si stavano creando aspettative errate su ciò che i team finanziari e fiscali stanno effettivamente ricevendo.
Cos'è il livello conversazionale e cosa non lo è
Il livello conversazionale è un punto di ingresso diretto alla CFO Solution Platform. È qui che descrivi in modo chiaro e semplice ciò di cui hai bisogno, e che la tua richiesta viene indirizzata alla capacità più adatta per il compito. Tuttavia, non si tratta dell'intelligenza in sé, e questa distinzione è importante.
L'Intelligence Core, che Kevin ha descritto in dettaglio nell'edizione #2, è il fondamento. Contiene l'architettura della fiducia: checkpoint umani, osservabilità, barriere di sicurezza e sovranità dei dati. Il livello conversazionale si basa su quel fondamento. È così che lo raggiungi. È la porta d'ingresso.
Sono quattro gli elementi che determinano il funzionamento di quella porta d'ingresso
Si tratta di un router, non di un unico modello che cerca di fare tutto. Il livello conversazionale comprende ciò che stai richiedendo e lo indirizza alla funzionalità disponibile più adatta all'attività. Ciascuna funzionalità è stata sviluppata appositamente e offre competenze approfondite nel proprio settore. Lo strato conversazionale è ciò che ti connette a quello giusto e mantiene l'esperienza coerente mentre ti muovi sulla piattaforma.
Ad esempio, la domanda "come si è comportata la nostra attività il mese scorso rispetto a FC 6+6 e su base annua?" Richiede una funzionalità diversa in background rispetto al prompt "creami un modello di pianificazione del personale che includa il calcolo dei contributi previdenziali per paese". Il carico cognitivo di decidere quale funzionalità e soluzione utilizzare non ricade sull'utente, viene gestito dal sistema di routing a livello conversazionale.
Per design eredita le proprietà dell'Intelligence Core. Tutto ciò a cui accedi attraverso il livello conversazionale funziona sulla stessa architettura di fiducia. Non esiste una "modalità chat" separata e meno regolamentata. La comodità e le garanzie di affidabilità fanno parte dello stesso ambito.
Ti permette di mantenere il controllo. Il livello conversazionale presenta un piano prima dell'inizio dei lavori, illustra il proprio ragionamento man mano che procede e si ferma nei punti di controllo che richiedono un intervento umano. La conversazione è il modo in cui si rimane orientati e si rimane responsabili.
Si adatta alla tua organizzazione. Il livello conversazionale può salvare le informazioni che fornisci nella sua memoria. Questo significa che, quando si analizzano le performance aziendali del mese scorso, viene preso in considerazione il contesto della propria azienda, che riflette il settore di appartenenza e le metriche chiave, anziché risposte generiche generate dall'intelligenza artificiale. Hai il pieno controllo di ciò che viene memorizzato e puoi aggiornarlo in qualsiasi momento.
