Nous avons déjà abordé de nombreux thèmes dans cette série sur les fondations de notre CFO Solution Platform. Sur ce qui la rend si puissante, fiable et fait qu’elle mérite une place dans vos processus. Tous ces éléments sont cruciaux, mais complexes et profondément enfouis. Aujourd’hui, nous allons donc nous concentrer sur la couche supérieure : la façon dont vous interagissez avec celle-ci. Et pourquoi le moment était venu de lui donner un nom plus explicite.
Un nom qui décrive l’interface, et non pas le système
Pendant un certain temps, la couche conversationnelle de la CFO Solution Platform s’est appelée Lucanet Copilot. Lorsque nous l’avons lancée, le nom était tout à fait approprié : un assistant compétent travaillant à vos côtés, capable de répondre aux questions, de vous guider et de vous faire des suggestions. Vous demandiez, il vous aidait.
« Copilot » décrivait bien l’interface, mais nous voulions aussi refléter le système qui la soutient.
Un copilote aide. Il s’assoit à côté du pilote et transmet les informations. Mais c’est toujours le pilote qui pilote l’avion. Cette structure avait du sens lorsque la couche conversationnelle n’effectuait pas d’actions sophistiquées, se contentant de faire émerger des informations en réaction à votre requête. Par exemple, Copilot vous aidait lorsque vous aviez des questions sur l’utilisation de la CFO Solution Platform et que vous souhaitiez créer de nouvelles entités. Cela perd son sens dès lors que l’interface conversationnelle sert d’entrée à un cœur d’intelligence qui planifie, raisonne, mobilise des moteurs de calcul déterministes et orchestre des processus en plusieurs étapes sur toute la plateforme.
Le nom ne rendait pas justice à l’architecture. Mais surtout, cela créait des attentes erronées quant à ce dont bénéficient réellement les équipes financières et fiscales.
Ce qu’est la couche conversationnelle, et ce qu’elle n’est pas
La couche conversationnelle constitue un point d’accès simple à la CFO Solution Platform. C’est l’endroit où vous exprimez vos besoins en langage naturel, et qui oriente votre demande vers la capacité la plus adaptée. Cependant, ce n’est pas l’intelligence elle-même, et cette distinction est importante.
L’« Intelligence Core », que Kevin a décrit en détail dans le numéro 2, en constitue la base. Il maintient l’architecture de confiance : points de contrôle avec intervention humaine, observabilité, garde-fous et souveraineté des données. La couche conversationnelle repose sur cette base. C’est ainsi que vous l’atteignez. C’est la porte d’entrée.
Quatre éléments définissent le fonctionnement de cette porte d’entrée
C’est un routeur, pas un modèle unique censé tout faire. La couche conversationnelle comprend ce que vous demandez et vous oriente vers la fonctionnalité disponible la mieux adaptée à la tâche. Chaque fonctionnalité est spécialement conçue et offre une expertise approfondie dans son domaine. La couche conversationnelle vous met en relation avec la bonne fonctionnalité et assure une expérience cohérente tout au long de votre navigation sur la plateforme.
Par exemple, la question « Comment notre entreprise a-t-elle performé le mois dernier par rapport à la prévision financière 6+6 et en comparaison annuelle ? » requiert une fonctionnalité différente en arrière-plan que le prompt « Crée un modèle de planification des effectifs incluant les calculs des cotisations de sécurité sociale par pays ». La charge cognitive visant à décider quelle fonctionnalité et quelle solution utiliser ne vous incombe pas, elle est gérée par le routage dans la couche conversationnelle.
Il hérite, par conception, des propriétés de l’Intelligence Core. Tout ce à quoi vous accédez via la couche conversationnelle fonctionne sur la même architecture de confiance. Il n’existe pas de « mode de chat » séparé, et moins encadré. La commodité et les garanties de fiabilité font partie intégrante du même ensemble.
Cela vous permet de garder le contrôle. La couche conversationnelle présente une planification avant le début du travail, explique son raisonnement au fur et à mesure de son fonctionnement et s’arrête aux points de contrôle qui nécessitent une décision humaine. La conversation est la manière dont vous restez orienté(e) et responsable.
Elle s’adapte à votre entreprise. La couche conversationnelle peut enregistrer en mémoire les informations que vous fournissez. Cela signifie que lorsque vous analysez la performance commerciale du mois dernier, le contexte de votre entreprise est pris en compte, reflétant votre secteur d’activité et vos indicateurs clés plutôt que des réponses génériques d’IA. Vous gardez le contrôle total sur les données stockées et pouvez les mettre à jour à tout moment.
