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Software und Beratung für
Business Intelligence im Rechnungswesen

28.09.2010 LucaNet-Kundenumfrage: die Ergebnisse beweisen es


Mit einer kürzlich durchgeführten Kundenbefragung wollten wir herausfinden, wie zufrieden unsere Kunden mit den LucaNet-Produkten, Dienstleistungen und Weiterbildungsangeboten sind. Abgefragt wurden unter anderem die Bereiche Software, Datenübernahme aus der Fibu, Server Hosting, Beratung und Support.

 

Das Resultat kann sich sehen lassen: anwenderfreundlich, schnell, sicher und transparent. Diese Attribute lassen sich deutlich aus den Ergebnissen der Umfrage herauslesen. So schätzen ca. 80% der Befragten die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit bei der Datenübernahme und über 90% der Teilnehmer die einfache Bedienung und Funktionalität der Software. Mit der Note 1,39 (bewertet wurde nach dem Schulnotensystem) erzielte das Server Hosting in Bezug auf Datensicherheit und Datenverfügbarkeit das beste Ergebnis. Auch die Kompetenz und Freundlichkeit unserer Berater hinsichtlich der Kundenbetreuung und des Know-hows wurde uns mit der Note 1,81 bestätigt. Ein ebenso gutes Ergebnis konnte das Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen.

 

Das positive Feedback freut uns natürlich sehr, doch haben wir es zu unserem Anspruch gemacht, unsere Arbeit stets im Sinne unserer Kunden zu verbessern. Darum werden wir die Ergebnisse der Umfrage dazu nutzen, nach Ansatzpunkten für weitere Optimierungen zu suchen.

 

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